1．為什么嘉興要發(fā)行新版公交IC卡？

答：公交IC卡刷卡系統(tǒng)是涉及資金消費(fèi)的系統(tǒng)，必須具有系統(tǒng)密鑰。2003年我市啟用公交IC卡系統(tǒng)時，按照當(dāng)時國家城市公共交通行業(yè)主管部門——住建部的要求，采用了住建部第一代密鑰M1卡系統(tǒng)。隨著科技信息化的不斷發(fā)展，系統(tǒng)和卡片技術(shù)的應(yīng)用和功能不斷提升，自2010年起，第二代芯片式的密鑰系統(tǒng)開始推廣使用，并逐步替代第一代M1密鑰系統(tǒng)。我市使用的第一代卡M1密鑰的使用有效期至2016年12月31日，此后要使用必須升級換代為第二代CPU卡片密鑰系統(tǒng)。因此，本次換卡是按照住建部要求必須開展的一項(xiàng)工作。同時，城市公共交通的管理部門在2008年由住建部移交交通部以來，為實(shí)現(xiàn)大交通（長遠(yuǎn)包括航空、鐵路等各種綜合交通運(yùn)輸方式）的一卡通，交通部開始推行交通部密鑰系統(tǒng)，目前江蘇、福建、廣東、京津冀等地區(qū)已實(shí)現(xiàn)交通部密鑰系統(tǒng)推廣使用。隨著兩個密鑰系統(tǒng)的深入推廣，全國各城市公交IC卡的密鑰系統(tǒng)將主要以住建部、交通部密鑰系統(tǒng)并存。為使嘉興公交與全國各城市都能實(shí)現(xiàn)刷卡互聯(lián)互通，我市在去年申請了交通部密鑰系統(tǒng)，通過本次公交IC卡從M1卡升級為住建部CPU卡，實(shí)現(xiàn)住建部、交通部雙密鑰系統(tǒng)兼容，為全國互聯(lián)互通提供支持。

2．嘉興新版公交IC卡何時發(fā)行？

答：嘉興新版公交IC卡將于2016年10月28日起正式發(fā)行。

3．新版公交IC卡發(fā)行種類？

答：新版公交IC卡發(fā)行種類有：城際通卡、學(xué)生卡、老年卡、敬老卡、愛心卡。（目前新版敬老卡、愛心卡暫不發(fā)行，期間新辦人員暫用M1卡辦理。）

4．新版公交IC卡與舊版相比有哪些新功能？

答：新版公交IC卡為CPU卡，安全性更高、支持更多應(yīng)用，將實(shí)現(xiàn)與上海公共交通（公交車、軌道交通）互聯(lián)互通，并逐步實(shí)現(xiàn)全國互聯(lián)互通。

5．新版公交IC卡申領(lǐng)要求？

答:請詳見2016版《嘉興交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)使用須知》相關(guān)要求。

6．新版公交IC卡為什么要支付10元押金？押金怎么計算折舊費(fèi)？哪些卡需要支付押金？

答：根據(jù)嘉發(fā)改物【2013】258號文件，首次申領(lǐng)公交IC卡收取押金10元/卡，退卡時每卡每半年收取1元折舊費(fèi)（不足六個月按六個月計）。全省多地都有收取押金辦卡方式，如杭州、金華、紹興等城市。城際通卡、學(xué)生卡需支付押金，老年卡、敬老卡、愛心卡首次辦理免押金，遺失補(bǔ)辦需支付押金。

7．嘉興目前在使用的公交卡可使用到什么時候？

答：嘉興市公共交通公司原發(fā)行的普通卡、優(yōu)惠卡、城際通卡、學(xué)生卡、老年卡，使用期限截止到2016年12月31日。嘉興市公共交通公司原發(fā)行的敬老卡、愛心卡仍可繼續(xù)使用。

8．嘉興目前在使用的公交IC卡怎么處理？

答：現(xiàn)有公交IC卡可正常使用至2016年12月31日。如在此日期前已消費(fèi)完卡內(nèi)余額，可在消費(fèi)完卡內(nèi)余額后直接辦理新版公交IC卡。如在此日期前未消費(fèi)完卡內(nèi)余額，可在2018年12月31日前到公交IC卡辦理中心（中山東路766號）或我公司派駐流動網(wǎng)點(diǎn)上門服務(wù)時辦理舊卡換新卡，將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡繼續(xù)使用。

敬老卡、愛心卡暫不更換，2017年可繼續(xù)使用。

9．新、舊公交卡可更換卡種類有哪些？

答：由嘉興市公共交通公司發(fā)行或嘉興市公共交通公司授權(quán)代理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)售的所有公交IC卡，包括：普通卡、優(yōu)惠卡、城際通卡、學(xué)生卡、老年卡、敬老卡、愛心卡（目前敬老卡、愛心卡暫不更換）。

10．原公交IC卡內(nèi)有余額，不想再繼續(xù)使用公交卡了怎么辦？

答：申領(lǐng)時支付押金并能提供首次售卡憑證，且設(shè)備能正常讀取的原公交卡，根據(jù)原《嘉興交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)使用須知》相關(guān)退卡規(guī)定當(dāng)場辦理退卡手續(xù)。

申領(lǐng)時支付押金已遺失首次售卡憑證的或申領(lǐng)時未支付押金且設(shè)備能正常讀取的原公交卡，先進(jìn)行舊卡轉(zhuǎn)新卡處理，再按2016版《嘉興交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)使用須知》退卡相關(guān)規(guī)定辦理退卡手續(xù)。

設(shè)備不能正常讀取的原公交卡屬于損壞卡，先按損壞卡換卡流程更換新卡，再根據(jù)2016版《嘉興交通一卡通公交IC卡申領(lǐng)使用須知》退卡相關(guān)規(guī)定辦理退卡手續(xù)。

因當(dāng)天無法做清算流程，為此舊卡換新卡當(dāng)天不能辦理退卡。

11．我原來有多張公交卡，現(xiàn)在想合并充值到一張新卡內(nèi)可以嗎？

答：可以。但最高金額不能超過999元。

12．我原來有一張公交卡，想將余額分割充值到幾張新卡內(nèi)可以嗎？

答：可以。每張新卡須支付10元押金，卡內(nèi)余額最少不低于30元。

13．我原來的公交卡開通了公共自行車租車功能的怎么更換新卡？

答：原公交卡開通公共自行車租車功能的需先到公共自行車公司辦理公共自行車退辦手續(xù)后，再到我公司辦理網(wǎng)點(diǎn)辦理公交卡舊卡換新卡。

14．如果我2016年12月31日之前沒有辦理舊卡換新卡，以后還可以進(jìn)行更換嗎？

答：可以。舊卡換新卡截止到2018年12月31日。

15．舊卡更換新卡后，舊卡怎么處理？

答：舊卡更換新卡后，舊卡可以交由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理或由市民自行處理。

16．嘉興市區(qū)新版公交IC卡發(fā)行及新、舊卡更換網(wǎng)點(diǎn)有哪些？

答：1.固定辦理網(wǎng)點(diǎn)：嘉興市公共交通公司IC卡辦理中心（中山東路766號）、嘉興市汽車北站售票窗口、嘉興市體育中心公共自行車辦卡服務(wù)中心、嘉興王江涇汽車站代理網(wǎng)點(diǎn)（07省道蓮雁西絡(luò)南側(cè)）等4個。

2.流動辦理網(wǎng)點(diǎn)：結(jié)合南湖區(qū)、秀洲區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（國際商務(wù)區(qū)）的實(shí)際情況，進(jìn)入三個轄區(qū)的部分街道（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等現(xiàn)場集中辦理。

17．我在縣（市）辦理的公交卡可在嘉興更換嗎？

答：不可以?？h(市)辦理的公交卡請到當(dāng)?shù)毓豢ňW(wǎng)點(diǎn)辦理更換。

18．以前公交卡可以到杭州公共交通上應(yīng)用，發(fā)行的新公交卡是不是也可以在杭州應(yīng)用？

答：原發(fā)行的公交卡還可以繼續(xù)在杭州公共交通上使用，目前暫沒有使用期限限制。新的公交卡因杭州公共交通需要進(jìn)行升級改造，目前暫不能在杭州應(yīng)用，今后根據(jù)杭州公交卡改造進(jìn)度逐步實(shí)現(xiàn)。具體情況，屆時我公司將會在公司網(wǎng)站上發(fā)布。

19．新版公交卡除了可在上海公共交通使用外，還可以在哪些城市使用？

答：本次系統(tǒng)升級改造遠(yuǎn)期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全國公共交通互聯(lián)互通。預(yù)計將在2017年底實(shí)現(xiàn)與全省其他城市互聯(lián)互通功能。如：紹興、湖州、金華、寧波等。如有新的城市加入互通功能，屆時我公司將會在公司網(wǎng)站上發(fā)布。

20．除了公交IC卡辦理中心外，以后還會有其他網(wǎng)點(diǎn)嗎？

答：本次系統(tǒng)升級改造后，我公司將與市郵政局、建設(shè)銀行等單位合作，先后實(shí)現(xiàn)代售、代充網(wǎng)點(diǎn)，以方便持卡人多點(diǎn)買卡、充值。

21．新發(fā)行的公交卡可以在縣市使用嗎？

答：本次系統(tǒng)升級改造為嘉興全市域同步改造。新發(fā)行的公交卡2017年1月1日起可在嘉興市域所有城市公交裝有刷卡機(jī)的車輛上使用。

22．新發(fā)行的公交卡所有卡類型都可以在異地城市公共交通上使用嗎？

答：只有城際通卡可以在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通功能的異地城市公共交通上使用